FAQ
常见问题
以下是我们收集的客户最常关心的问题，如果您还有其他疑问，欢迎随时联系我们。
金竹茶业生态茶园基地位于湖北省黄石市阳新县龙港镇金竹尖山，地处鄂赣交界云峰山庄，海拔600-900米的高山云雾之间，是天然的高山云雾茶产区。
可从外形、色泽、香气、汤色、滋味和叶底六个方面辨别。优质茶叶外形匀整、色泽油润、香气纯正持久；冲泡后汤色清亮、滋味鲜爽甘醇、叶底嫩匀成朵。金竹茶叶所有产品均通过国家SC食品安全认证和绿色食品认证，品质有保障。
不同茶类冲泡方法不同：绿茶用85℃温水冲泡，第一泡30秒，可冲泡3-4次；红茶用95℃沸水冲泡，第一泡5秒出汤，可冲泡8-10次。具体冲泡参数请参考产品详情页说明。
绿茶保质期一般为12-18个月，红茶保质期可达36个月。建议贮存于阴凉干燥处，密封、避光、防潮、防异味，开封后尽快饮用以保证最佳风味。
全国包邮（偏远地区除外），湖北省内一般次日达，其他省份2-4个工作日送达。大宗团购订单支持物流专线配送，具体到货时间以实际物流为准。
食品类商品因特殊性质，签收后如无质量问题不支持退换货。如遇包装破损、内容物不符等质量问题，请在签收后48小时内联系客服（027-7656596），我们将在核实后为您办理退换货并承担往返运费。
金竹茶业生态茶园基地已通过绿色食品认证（证书编号：LB-45-2019）、有机转换产品认证（证书编号：OP-2023-0815）、SC食品生产许可证（编号：SC11442052900123）、湖北省名牌产品认证、黄石市农业产业化龙头企业认定等多项资质。